1.  Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

En este marco, los clientes de Francis Morris cuentan con un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento realizando una declaración inequívoca en la que se señale su decisión de anular sus compras.

2.  ¿Cómo realizar una devolución?

En aras de ofrecer la mejor experiencia de usuario, la vía habitual para las devoluciones en Francis Morris es también la vía online en cursosinglesliverpool.com

Si ha hecho la compra sin registrarse, como invitado, entonces deberá enviarnos un email a la siguiente dirección: devolucion@cursosinglesliverpool.com indicandonos el número de pedido del producto o productos que quiere devolver. Este número de pedido aparece en el email que le hemos enviado previamente al confirmar su pedido.

Para poder realizar una devolución, en el caso de que se haya registrado y haya creado una cuenta, acceda a su cuenta y en el apartado de pedidos podrá buscar los pedidos y seleccionar aquel que desea devolver. Deberá hacer click en el botón REEMBOLSO.

Una vez solicitada la devolución en la web, nosotros procederemos a ejecutar el reembolso o devolución del dinero a través de la consola de gestión de pedidos.

Debe tener en cuenta que, si es una tarjeta de crédito/débito el reembolso, dependiendo del banco concreto utilizado, puede tardar hasta 30 días en ser efectivo.

Por favor, tenga esto muy en cuenta.

Finalizado el reembolso por nuestra parte, recibirá un correo electrónico con la confirmación de esta y con enlace para que pueda descargar la factura del abono.

3.  ¿Hay productos que NO se pueden devolver?

En base a la ley vigente citada al comienzo de esta página, NO se aceptan las siguientes devoluciones:

1. Si el plazo de devolución a expìrado, no se podrá hacer la devolucíón del mismo.

4.  Cancelaciones de pedidos

Francis Morris se reserva el derecho de cancelación de un pedido en caso de:

1. Fallo de sistema: si se producen errores en el pedido por errores en el sistema se considera un caso de fuerzo mayor en el cual nos reservamos el derecho a cancelar el pedido para garantizar el mejor servicio al cliente.
2. Error de stock: en ocasiones, aunque no es habitual, puede haber un lapsus de sincronización y actualización de stock por concurrir dos o más compras simultáneas sobre la misma unidad. Esto puede pasar en artículos con ofertas agresivas y alta demanda. En este caso no podemos garantizar las fechas de entrega del producto y nos reservamos el derecho a informarle, cancelar el pedido y devolver el importe de inmediato.